Te llega una carta del juzgado y ves el nombre Intrum. O quizá te han estado llamando desde un número desconocido insistiendo en que debes dinero. ¿Quiénes son? Intrum es el mayor fondo de gestión de deuda de Europa. Una empresa sueca fundada en 1923 que compra deudas impagadas a bancos españoles y luego las reclama judicialmente. Opera en 24 países y gestiona más de 50.000 millones de euros en activos.
Suena intimidante, lo sabemos. Pero que sea grande no significa que todas sus reclamaciones sean correctas. Muchas deudas que reclama Intrum están prescritas, la documentación de cesión tiene fallos o los importes están inflados. Vamos a explicarte qué hacer.
Dato clave: Según abogados especializados, alrededor del 30% de las reclamaciones de Intrum son sobre deudas ya prescritas, y en un 25% de los casos no acreditan bien la cesión del crédito.
¿Quién es Intrum y por qué me reclama dinero?
Intrum opera en España con varios nombres: Intrum Justitia, Intrum Holding Spain, Intrum Servicing Spain, Intrum Debt, Intrum Investment. Todas son del mismo grupo. Hacen dos cosas: cobrar deudas por cuenta de bancos (como cobradores externos) y comprar directamente carteras de deuda impagada a precios de derribo.
Tras fusionarse con Lindorff en 2017 se convirtieron en el mayor cobrador de deudas del mundo. En España también gestionan unas 150.000 propiedades con marcas como Solvia y Casaktua. Tienen de todo: monitorios por préstamos, ejecuciones hipotecarias, reclamaciones de facturas…
¿De qué bancos compra deudas Intrum?
- Banco Santander, CaixaBank, BBVA — Las tres grandes
- Bankinter, Sabadell, ING, Unicaja — Deuda variada
- Cofidis, Cetelem, WiZink — Créditos al consumo y tarjetas revolving
Un detalle que pocos saben: Intrum a veces actúa como cobrador (el banco sigue siendo dueño de la deuda) y otras como comprador (Intrum ha comprado la deuda). La diferencia importa para tu defensa.
¿Qué tipo de reclamaciones hace Intrum?
- — Monitorios por préstamos personales y tarjetas impagadas
- — Ejecuciones hipotecarias sobre hipotecas cedidas
- — Facturas impagadas de telefonía o suministros
- — Juicios verbales y ordinarios por cantidades mayores
20 días
Para oponerte al monitorio
5 años
Prescripción de deudas personales
¿Te ha llegado un monitorio de Intrum?
No dejes pasar los 20 días. Nuestro equipo revisa tu caso y te dice si la deuda está prescrita o tiene defensas. La primera valoración es gratuita.
¿Cómo me defiendo de Intrum? Los argumentos que funcionan
1. La prescripción: tu mejor arma
Las deudas personales prescriben a los 5 años (artículo 1964.2 del Código Civil). Las facturas de servicios, a los 3 años. Las hipotecas, a los 20 años. Si tu último pago fue hace más de 5 años y no has reconocido la deuda ni ha habido demanda judicial, está prescrita.
Ojo: Ni las cartas ni las llamadas de Intrum interrumpen la prescripción. Solo la interrumpe una reclamación judicial o que tú reconozcas la deuda. Si solo te han llamado durante años pero nunca demandaron, la prescripción corre a tu favor.
2. Que demuestren que la deuda es suya
Intrum tiene que presentar ante el juez el contrato de cesión del crédito, el contrato original del préstamo y la identificación de tu deuda concreta. En muchos casos no lo hacen bien: presentan cesiones genéricas sin detallar cada deuda individual.
Además, si Intrum actúa como cobrador (no como comprador de la deuda), tiene que acreditar un poder de representación del banco original. Si no lo presenta, el juez puede desestimar.
3. Intereses abusivos y usura
Si tu deuda viene de una tarjeta revolving o un crédito rápido, los intereses probablemente son usurarios. La Ley Azcárate de 1908 permite anular el contrato entero. Solo tendrías que devolver lo que realmente te prestaron, sin intereses ni comisiones.
4. Importes inflados
Intrum reclama cantidades que incluyen intereses de demora abusivos, comisiones no pactadas y capitalizaciones de intereses. Un análisis detallado suele descubrir que el importe real es bastante inferior al reclamado.
¿Qué pasa si no hago nada?
Lo peor que puedes hacer es ignorar el monitorio. Si no te opones en 20 días:
- Embargo de cuentas bancarias (salvo el SMI: 1.134 €/mes)
- Retención de parte de la nómina
- Embargo de vehículos, bienes y devolución de la Renta
Cada día cuenta
Si tienes un monitorio de Intrum encima de la mesa, no esperes. Analizamos tu caso y te decimos si puedes defenderte.
¿Es lo mismo Intrum Justitia que Intrum Holding Spain?
Son del mismo grupo. Intrum Justitia es el nombre histórico (sede en Estocolmo). Intrum Holding Spain, Intrum Servicing Spain, Intrum Debt e Intrum Investment son filiales que operan en España. La defensa es la misma para todas.
¿Pueden acosarme con llamadas?
- — No estás obligado a hablar con ellos ni reconocer nada
- — Llamadas antes de las 9:00 o después de las 20:00 están prohibidas
- — Si reconoces la deuda pueden interrumpir la prescripción
- — Puedes denunciar ante la AEPD
Preguntas frecuentes sobre Intrum
¿Intrum puede embargarme directamente?
No. Necesita un título ejecutivo del juzgado. Solo entonces puede solicitar embargo al juez.
¿Merece la pena oponerme?
Casi siempre. Muchas reclamaciones tienen defectos: prescripción, cesiones mal documentadas, importes inflados.
¿Las cartas de Intrum interrumpen la prescripción?
No. Solo una reclamación judicial o tu reconocimiento de la deuda la interrumpe.
¿Qué diferencia hay entre que Intrum cobre o que reclame como suya?
Si actúa como cobrador, el banco sigue siendo el acreedor. Si actúa como cesionario, Intrum ha comprado la deuda. En el segundo caso puedes exigir que acredite la cesión.